1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Ośrodka Wypoczynkowego Sielankowo i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji i zapłaty zadatku lub całej należności za pobyt w ośrodku. Dokonując w/w. czynności, Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu, który obowiązuje wszystkich Gości Ośrodka Sielankowo i dostępny jest do wglądu na stronie internetowej ośrodka, w recepcji oraz w każdym domku.
2. Doba hotelowa trwa od godziny 15.00 do godziny 11.00 dnia następnego.
3. Formalności związane z meldunkiem i opłatą pobytu dokonuje się w dniu przyjazdu. Gość otrzyma klucz do domku tylko po wcześniejszym zameldowaniu i opłaceniu pobytu.
4. Najmujący domek w ośrodku zobowiązany jest do okazania pracownikowi recepcji przy zameldowaniu dokumentu ze zdjęciem potwierdzającego tożsamość Gościa. W przypadku odmowy okazania dokumentu w sposób umożliwiający zameldowanie recepcjonista ma obowiązek odmówić wydania klucza do domku.
5. Na terenie ośrodka  mogą przebywać tylko osoby, które opłaciły pobyt w ośrodku. Istnieje możliwość składania wizyt Gościom ośrodka przez osoby trzecie z zewnątrz, które nie są zameldowane w ośrodku, w godzinach od 10.00 do 22.00 wyłącznie po zgłoszeniu tego faktu w recepcji ośrodka i otrzymaniu zgody na taką wizytę. Ewentualne dłuższe wizyty należy uzgadniać z kierownictwem ośrodka.
6. W przypadku przebywania w domku osoby niezgłoszonej, pobierana będzie opłata w wysokości 200 zł/ doba. Koszt pobytu ponosi osoba zameldowana.
7. Warunkiem pełnej rezerwacji jest wpłacenie zadatku. W przypadku rezygnacji z zarezerwowanego pobytu, opłaty (zadatek, zaliczka) nie podlegają zwrotowi.
8. W przypadku wcześniejszego wyjazdu, opłata za pobyt nie podlega zwrotowi.
9. W przypadku skrócenia terminu pobytu, obowiązuje opłata bez zmian za każdą zarezerwowaną wcześniej dobę hotelową.
10. Jeżeli Gość nie przyjedzie do ośrodka pierwszego dnia od kiedy zrobił rezerwację uważa się, że zrezygnował z pobytu w ośrodku i domek zostanie wynajęty innym Gościom.
11. Ewentualne przyjazdy lub wyjazdy w godzinach 22.00 – 7.00 należy zgłaszać pracownikom recepcji
12. Podczas wymeldowania z ośrodka, należy zwrócić klucz do recepcji. W przypadku zgubienia klucza, Gość zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za zgubiony klucz.
13. Pozostanie w domku lub pozostawienie rzeczy poza godziną 11.00 jest traktowane jako przedłużenie pobytu. W przypadku, gdy Gość opuści domek po godzinie 11.00 – pracownik recepcji naliczy opłatę za kolejną dobę wynajmu domku według cennika.
14. Na ośrodku obowiązuje cisza nocna w godzinach 22.00 – 7.00
15. Na terenie ośrodka zabronione jest nieprzyzwoite, wulgarne zachowanie oraz zakłócanie spokoju i wypoczynku innym Gościom – w tym odtwarzanie zbyt głośnej muzyki.
16. W domkach obowiązuje bezwzględny zakaz palenia papierosów.
17. Prosimy o wynoszenie śmieci z domków do kontenerów na terenie ośrodka. Obowiązują zasady segregacji odpadów.
18. Zabrania się pozostawiania rozpalonego grilla bez nadzoru oraz stawiania grilla na kostce brukowej.
19. W przypadku zmiany położenia mebli w tym łóżek, w dniu wymeldowania należy pozostawić meble w formie pierwotnej.
20. Dzieci korzystające z placu zabaw muszą znajdować się pod opieką osób dorosłych.
21. Zabrania się  używania w domkach grzałek i innych urządzeń elektrycznych, nie stanowiących wyposażenia tych pomieszczeń. Powyższe nie dotyczy ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych.
22. Parking na terenie ośrodka jest niestrzeżony. Właściciel ośrodka nie ponosi odpowiedzialności za pojazdy zaparkowane na terenie ośrodka ani za znajdujące się w nich mienie. Dla domku 4/5 osobowego przewidziane jest jedno miejsce parkingowe, dla domku 6-8 osobowego dwa miejsca parkingowe
23. Organizacja imprez np. „kawalerskie/ panieńskie” tylko po wcześniejszym uzgodnieniu z kierownictwem ośrodka
24. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną i prawną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń będących na wyposażeniu domków powstałe z winy jego lub odwiedzających go osób.
25. Ośrodek za rzeczy zaginione w czasie pobytu nie bierze żadnej odpowiedzialności. Obowiązek zabezpieczenia przed kradzieżą i zniszczeniem spoczywa na wczasowiczu.
26. O wszystkich sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem decyduje właściciel ośrodka
27. Gość ośrodka wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r. przez zarządcę ośrodka dla potrzeb realizacji pobytu Gościa w ośrodku.
28. W przypadku naruszenia postanowień niniejszego regulaminu, ośrodek może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do żądań personelu ośrodka, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia oraz do zapłaty za ewentualnie poczynione uszkodzenia i zniszczenia oraz opuszczenia terenu ośrodka bez zwrotu kosztów pobytu.

Zasady pobytu zwierząt:

1. Na terenie ośrodka mogą przebywać zwierzęta tylko za wcześniejszą zgodą kierownictwa ośrodka. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy pobytu zwierząt.

2. Za pobyt zwierząt mogą obowiązywać dodatkowe opłaty.

3. Właściciel zwierzęcia:

• oświadcza, że zapoznał się z regulaminem pobytu zwierząt i go akceptuje
• oświadcza, że zwierzę jest zdrowe i nie stanowi zagrożenia dla innych osób i zwierząt
• ponosi pełną odpowiedzialność za zwierzę i ewentualne szkody przez niego wyrządzone
• zobowiązuje się do wyprowadzania zwierzęcia poza teren ośrodka oraz sprzątania ewentualnych nieczystości pozostawionych przez swoje zwierzę na terenie ośrodka.

4. Zwierzę nie może chodzić luzem po ośrodku.

5. Zabrania się wprowadzania zwierząt na obszar placu zabaw.

6. Zabrania się pozostawiania zwierzęcia samego w domku bez żadnego opiekuna,  ewentualnie w pewnych przypadkach tylko za wcześniejszą zgodą kierownictwa ośrodka.

7. Zabrania się wykorzystywania pościeli dla potrzeb zwierząt. W przypadku stwierdzenia sierści w pościeli, właściciel ponosi koszt kupienia nowych kompletów pościeli.

8. W sprawach nieobjętych niniejszym regulaminem decyduje kierownictwo ośrodka.